FAQ

1.    Quels sont les délais de livraison ?
Une fois la commande enregistrée, celle-ci est traitée sous 48h, l’expédition est réalisée suivant ce traitement et la disponibilité du produit. La livraison s’effectue dans un délai de 48h à 72h.

2.    Puis-je retourner l’article ?

• Si l’article que vous avez commandé et reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner. Dans un délai de 14 jours après réception de celui-ci. Ce retour se fera à vos frais. Vous pouvez opter pour une demande de remboursement ou d’échange du produit.
• Les commandes avec demande de flocage ne sont ni reprises, ni échangés.
• En cas de retour de marchandise, les frais d'envoi payés par l'acquereur ne sont pas remboursés.
• Le remboursement du prix de la marchandise s'effectue dans un délai de 14 jours dès récepetion de la marchandise.
• Pour les commandes à l'étranger, les frais de douane ne seront pas remboursés.
• pour vos retours, merci de les renvoyer à : Montpellier Handball - Centre Jean-Paul Lacombe - 1000 avenue Val de Montferrand - 34090 Montpellier cedex

3.    Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon article ?
Vous pouvez retourner le produit ne correspondant pas à votre commande dans un délai de 14 jours après réception de celui-ci. Ce retour se fera à vos frais. Vous pouvez opter pour une demande de remboursement ou d’échange du produit.

4.    Puis-je passer commande par téléphone ?
Toutes les commandes sont traitées par l’intermédiaire de la boutique en ligne. Il n’est donc pas possible d’effectuer une commande par téléphone.

5.    Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
Les cartes suivantes sont acceptées : Carte bleue, Carte Visa, Carte Electron, Carte Mastercard.

6.    En combien de temps la transaction est finalisée ?
La transaction est finalisée automatiquement après acceptation du paiement par votre organisme bancaire.

7.    Que dois-je faire si ma commande n’arrive pas ?
Merci d’envoyer un email à contact@montpellierhandball.com avec la référence de votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.